বাংলা নিউজ > ছবিঘর > TCS call centres to be closed: AI-র অভিশাপে ১ বছরে বন্ধ হবে অনেক কলসেন্টার, বললেন TCS-র কর্তা, চাকরি যাবে?

TCS call centres to be closed: AI-র অভিশাপে ১ বছরে বন্ধ হবে অনেক কলসেন্টার, বললেন TCS-র কর্তা, চাকরি যাবে?

Updated: 26 Apr 2024, 11:24 PM IST Ayan Das Ayan Das 26 Apr 2024 TCS, Tata Consultancy Services, IT Jobs, Call Centre, Job, AI, Artificial Intelligence, আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স, এআই, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস, টিসিএস, কলসেন্টার

আগামী এক বছরের মধ্যে কলসেন্টারের প্রয়োজনীয়তা একেবারে কমে যেতে পারে। আর সেটা হবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স বা এআই) কারণে। তার ফলে কলসেন্টার বন্ধ হয়ে যাবে বলে ইঙ্গিত দিলেন টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেসের (টিসিএস) চিফ এক্সকিউটিভ কে কৃতিভাসন।

1/5কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স বা এআই) অভিশাপে বন্ধ হয়ে যেতে পারে অধিকাংশ কলসেন্টার। আর সেটাও এক বছরের মধ্যেই হতে চলেছে অনুমান করলেন ভারতের বৃহত্তম তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থা টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেসের (টিসিএস) চিফ এক্সকিউটিভ কে কৃতিভাসন। অর্থাৎ অনেকেরেই চাকরি হারানোর আশঙ্কা তৈরি হয়েছে বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
2/5ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম ফিনান্সিয়াল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ জানিয়েছেন যে আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্সের কারণে এক বছরের মধ্যে কল সেন্টারের প্রয়োজনীয়তা একেবারে কমে যাবে। অর্থাৎ আপাতত মানুষ যেটা করেন, সেটা করতে পারবে আর্টিফিসিয়াল ইনটেলিজেন্স। যা পুরোপুরি কলসেন্টারের রূপরেখা পুরোপুরি পালটে দেবে বলে মনে করছে সংশ্লিষ্ট মহল। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
3/5বিষয়টি আরও ব্যাখ্যা করে ওই সংবাদমাধ্যমে টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ জানিয়েছেন, এই মুহূর্তে টিসিএস এমন একটা সময় দাঁড়িয়ে আছে, যখন এআই নিজেই বুঝতে পারবে যে ফোন আসছে। আর গ্রাহকের যে সমস্যা আছে, সেটা একেবারে নিখুঁতভাবে বুঝে ফেলতে পারবে। অর্থাৎ কলসেন্টারের এজেন্ট যে কাজটা করেন, সেটার একটা বড় অংশ করে দেবে এআই। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে ফেসবুক Tata Consultancy Services)
4/5ওই প্রতিবেদন অনুযায়ী, টিসিএসের চিফ এক্সকিউটিভ বলেছেন যে 'আমরা সেই দিকেই এগিয়ে যাচ্ছে। আমার মনে হয় না যে এই মুহূর্তে আমরা সেই জায়গায় আছি। তবে আগামী এক বছর বা সেরকম সময়ের আশপাশে সেটা বাস্তব হতে পারে।' তবে এআইএয়ের কারণে মানুষের চাকরি যাবে কিনা, তা নিয়ে সরাসরি কিছু বলেননি টিসিএসের কর্তা। তিনি জানিয়েছেন যে কাজের জন্য আরও বেশি-বেশি মানুষের প্রয়োজন বিশ্বের। কম লোকে কাজ চালানো যাবে না। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে পিটিআই)
5/5ওই  ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যমের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ন্যাসকমের পরিসংখ্যানে উঠে এসেছে যে ভারতে তথ্যপ্রযুক্তি এবং বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিংয়ের কাজে ৫০ লাখ মানুষ যুক্ত আছেন। আর টিসিএসের কর্মচারীর সংখ্যা ছয় লাখেরও বেশি। যে সংস্থা ভারতের সবথেকে বড় তথ্যপ্রযুক্তি কোম্পানি। (ছবিটি প্রতীকী, সৌজন্যে রয়টার্স)
পরবর্তী ফটো গ্যালারি

Latest News

মেষ, বৃষ, মিথুন, কর্কটের মধ্যে আজ ভাগ্যবান কারা? দেখে নিন ২৬ জুন ২০২৫ রাশিফল চিড়িয়াখানার জমি বিক্রির সিদ্ধান্ত, বিরোধিতায় জনস্বার্থ মামলা হাইকোর্টে জয়ন্তর বাড়ি ভাঙা যাবে না, পুরসভার কমিশনারকে তীব্র ভর্ৎসনা হাইকোর্টের মুখ্যমন্ত্রীর হস্তক্ষেপে অবশেষে মুক্তি পেলেন রাজস্থানে আটকে থাকা কয়েকশো বাঙালি সৌরভ গঙ্গোপাধ্যায়ের বাড়িতে বলিউড অভিনেত্রী সারা আলি খান! সানার মা হচ্ছেন নাকি? ইরানের বিপ্লবী গার্ড বাহিনীর প্রধান শাদমানির মৃত্যু হয়েছে, এবার 'প্রতিশোধ' জেনে নিন মা দুর্গার ৩ প্রিয় রাশি যারা মায়ের কৃপায় পেরিয়ে আসে যেকোনও বিপদ বাধা কালীগঞ্জে বোমায় নাবালিকার মৃত্যুতে ধৃত মূল অভিযুক্তের ছেলে, তুঙ্গে তরজা নিম দিয়ে স্নানে দূর হয় নেতিবাচক শক্তি, রাহু শনি কেতুর প্রকোপ থেকেও মেলে মুক্তি পাইপলাইন যাচাই, জলের পরীক্ষা, জল জীবন মিশনের কাজে সন্তুষ্ট কেন্দ্রের প্রতিনিধিরা

Latest pictures News in Bangla

ভয়ানক প্রতারণা চারদিকে! আপনার নামে কেউ কি জাল সিম কিনেছে? জেনে নিন বিনামূল্যে 'গজা প্যাঁড়া নয়, পুরী থেকে আসছে মহাপ্রসাদ' কবে কোথায় বিলি? জানালেন শুভেন্দু নাওয়া-খাওয়া কি উঠল মাথায়? মা হওয়ার পর দিন কেমন কাটছে, খোলসা পরমব্রত-পত্নী পিয়ার সর্বনাশ! ৫ ভুলের কারণেই আপনার এই হাল, সূর্যাস্তের পর ভুলেও করবেন না এই কাজগুলি ২৫ শতাংশ ডিএ-র পুরোটা অ্যাকাউন্টে দেবে না রাজ্য? সামনে এল নয়া আপডেট আজই শেষ শ্যুট জি বাংলার এই মেগার? কম TRP, তাই বন্ধ? মনখারাপের পোস্ট নায়িকার আগের বারের তুলনায় কি এবার ট্রেনের ভাড়া বেশি বাড়ছে? লোকালেরও ভাড়া বাড়বে? লালমনিরহাট কাণ্ডের আবহে বড় মন্তব্য বাংলাদেশি সেনা প্রধানের, বার্তা কি ইউনুসকে? লঞ্চের আগে ফের বিভ্রাট শুভাংশুর মহাকাশযানে, আজ আবার কী হয়েছিল? আরবিআই থেকে মিলেছে কয়েক হাজার কোটির ঋণ, বকেয়া ২৫% ডিএ এবার দেবে সরকার?

IPL 2025 News in Bangla

সামনে নেই T20! তবু কেন টেস্ট সিরিজ শুরুর আগেই ইংল্যান্ডে গেলেন সূর্যকুমার যাদব? আইপিএল ২০২৫-এ সাফল্যের পর ওজন বেড়েছে বৈভব সূর্যবংশীর! কী বললেন রাহুল দ্রাবিড়? আমি Royal Challenge খাই না! RCBকে নিয়ে কর্ণাটকের উপমুখ্যমন্ত্রীর মজাদার মন্তব্য বেঙ্গালুরুতে RCB সমর্থকদের পদপিষ্ট হয়ে মৃত্যুর ঘটনায় মুখ খুললেন রাহুল দ্রাবিড়! বিক্রি হতে পারে আইপিএল ২০২৫ চ্যাম্পিয়ন RCB-র ফ্র্যাঞ্চাইজি: রিপোর্ট প্রীতি জিন্টার প্রশ্ন শুনে অবাক রিকি পন্টিং! কী বললেন পঞ্জাব কিংসের হেড স্যার? চিন্নাস্বামী স্টেডিয়ামে ঘটে যাওয়া মর্মান্তিক ঘটনা নিয়ে মুখ খুললেন সুনীল গাভাসকর বিরাট কোহলির জন্য ক্যাপ্টেনের প্রচলিত রীতি ভাঙলেন RCB-র অধিনায়ক রজত পতিদার অধিনায়ক হিসেবে রোহিত-গিলকে চ্যালেঞ্জ দেওয়া শুরু শ্রেয়সের! বলছেন BCCI কর্তারাই ‘সিতারে জামিন পর’-র প্রিমিয়রে সচিন! আমিরের বাড়িতে লিটল মাস্টারের নামে স্লোগান
Copyright © 2025 HT Digital Streams Limited. All RightsReserved.